生活離不開消費，消費離不開信任。如何更好地為消費者服務始終是企業(yè)最需要關注的環(huán)節(jié)，數(shù)碼城更是如此。
在數(shù)碼城購物最怕什么？拉住身邊的人問一問，不難得出以下答案：產品太多太雜很難挑選，價格高低不一擔心被宰，售后保障難以實現(xiàn)……
面對消費者如此多的疑慮，商家該如何應對？記者從頤高數(shù)碼獲悉，其各大賣場在2013年推出了顧客尊享十大服務承諾，從多個方面解決消費者購物的后顧之憂，為消費者提供貼心服務。而十大服務推出后已經取得了不錯的成效。
售前售后都要有保障
在選購之前，消費者擔心的自然是數(shù)碼城的產品太多太雜難以挑選。
針對此項難題，頤高數(shù)碼推出了360°全方位體驗，消費者可以通過現(xiàn)場試用商戶提供的樣機或展示機，來了解產品的外觀、功能及品質。如果是頤高數(shù)碼的會員，還能獲得貼心導購、購物積分等額外增值服務。
有很多消費者在發(fā)現(xiàn)問題后或問題得不到妥善處理時都不知如何是好。為了給不知道如何維權的消費者解決難題，頤高數(shù)碼推出了雙重售后保障、退貨承諾、延保服務、先行賠付四項重點服務措施，捍衛(wèi)消費者權益。
這四項措施的具體服務內容為：消費者在頤高數(shù)碼購物可以獲得頤高和經銷商的雙重售后保障；在退貨期內，如果產品出現(xiàn)質量問題，消費者憑相關權威部門出具的質量檢測報告，即可無條件退貨；消費者和商家達成共識后，如有需要可加一定的金額獲得延長保修服務；如果在產品出現(xiàn)質量問題時，消費者和商戶無法達成共識，頤高數(shù)碼可以依據國家和地方相關法律法規(guī)，給予先行賠付。
購物免收停車費
伴隨著杭州私家車數(shù)量的不斷攀升，商業(yè)區(qū)停車位日趨緊張，不停上漲的停車費用也成為很多外出購物的車主們不得不計算在內的成本之一。免費停車對于開車的消費者來說，似乎越來越遙不可及。
針對購物停車問題，頤高數(shù)碼企劃部人員表示：頤高數(shù)碼自3月1日起，在杭州四大賣場同步推行購物免費停車服務，購物滿500元的消費者即可到收銀臺領取1小時停車券，滿3000元及以上可領取2小時停車券。（郭培）
杭州日報：http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2013-03/26/content_1462388.htm
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